© vTOPim - Digital-агентство. Выведем ваш бизнес в ТОП!
Санкт-Петербург, Переулок Пирогова 18
Знаем как внедрить CRM без вреда бизнес-процессам компании.
CRM (Customer Relationship Management), переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». CRM автоматизирует работу отдела продаж, специалистов маркетинга, формирует аналитику, позволяет фиксировать каждое обращение клиентов из разных источников трафика.
Неважно, где написал клиент, комментарий в социальной сети или позвонил в нерабочие часы, клиенты не теряются. Фиксируются все обращения.
Благодаря инструменту аналитики станет проще увеличить продажи на каждого менеджера на Х% и выявить "слабое звено"
Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта или канбан-доску для контроля сроков и исполнителей.
Менеджеры видят, сколько клиентов есть и что по-каждому из них нужно сделать.
Возможность формировать и отправлять"в пару кликов" договоры, счета, КП и прочие документы.
Онлайн-запись повышает вероятность того, что к вам будут возвращаться: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.
Ознакомтесь с ключевыми этапами внедрения CRM-системы от команды vTOPim.
Анализируем специфику работы вашей компании, даём практические советы по улучшению.
Прежде чем приступить к настройке, мы должны оценить всю ситуацию: с какими трудностями сейчас сталкивается руководитель и отделы компании, изучаем организационную структуру, должностные обязанности сотрудников.
Перечень работ:
Изучение компании клиента (сильные и слабые стороны)
Исследование организационной структуры компании
Изучение уже реализованных инструментов у клиента
Подготовка перечня ежедневных типовых задач сотрудников
Подготовка ТЗ на внедрение CRM
Разрабатываем проект с учётом пожеланий клиента и специфики его бизнеса на основании проведенного предпроектного исследования.
Перечень работ:
Готовый проект воплощается в жизнь.
Перечень работ:
Подключение сервисов для расширения функционала CRM
Перечень работ:
Обучение руководителей и сотрудников компании пользованию CRM системой
Перечень работ:
Адаптационный период для компании.
Перечень работ:
После адаптационного периода возможно расширение функционала CRM.
Перечень работ:
Согласитесь, стоимость CRM-системы ничтожна по сравнению с рисками потерять бизнес?
Вы оперативно и наглядно сможете видеть статус сделки. По каким клиентам стоит запустить рекламу для прогрева интереса, а каким нужно перезвонить вашим сотрудникам. Узнаватей с помощью CRM, кто из менеджеров продает хуже и по каким причинам.
Не потерять потенциального клиента, не пропустить ни одного входящего звонка и запроса. Анализируйте откуда пришел клиент и где стоит оптимизировать расходы на рекламу.
Без CRM-системы сотрудники работают так, как они привыкли. Кто-то ведет учет в таблицах Excel, кто-то в записной книжке, кто-то не ведет учет вообще, а некоторые ориентируются на собственную память. CRM позволяет не только выстроить работу менеджера, но и защищить базу клиентов вашего бизнеса от КРАЖИ.
Мы не используем ботов для общения с нашими клиентами, хотя для нас реализовать работу бота не составит труда. Просто мы любим наших клиентов. Мы за живое общение.
Неправильный выбор CRM системы может повлечь за собой дополнительные расходы или ограничения в возможностях, о которых вы узнаете только при использовании системы.
0₽
1 пользователь / 1 месяц
от 499₽
1 пользователь / 1 месяц
CRM-система призвана автоматизировать работу отдела продаж, специалистов маркетинга и смежных подразделений, а также оцифровка данных с последующей сквозной аналитикой. С их помощью компания фиксирует каждое обращение клиента из разных источников трафика, видит все касания с клиентом и статус обработки заявки.
Наша команда осуществляет внедрение CRM системы с учетом профильных особенностей бизнеса. У нас уже есть опыт работы с сетью салонов красоты, автосервисами, туристическими объектами, международными транспортными компаниям и небольшими отделами продаж.
Ключевые возможности CRM системы:
По сути, внедрение СРМ системы — это неотъемлемая часть любого серьезного бизнеса, так как главный закон успешной коммерции - измерять измеримое и делать измеримым неизмеримое. Наш инструмент аналитики предоставляет такую возможность.
Мы подключаем компании именно к профильным CRM-системам, учитывая все особенности бизнеса и этапов продаж. Предлагаем вам связаться с нашими специалистами, чтобы мы могли дать вам рекомендации по быстрому и удобному подключению, а также определить этапы совместных работ.
© 2019-2023
Индивидуальный предприниматель Жигарь Алексей Станиславович ОГРНИП 320385000039891.
197022, Санкт-Петербург, Петроградский район, Каменноостровский проспект, 37.