Внедрение CRM в Санкт-Петербурге и по всей России

CRM системы для бизнеса это

CRM (Customer Relationship Management), переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». CRM автоматизирует работу отдела продаж, специалистов маркетинга, формирует аналитику, позволяет фиксировать каждое обращение клиентов из разных источников трафика.

Ключевые возможности CRM системы:
Все обращения клиентов фиксируются в CRM

Неважно, где написал клиент, комментарий в социальной сети или позвонил в нерабочие часы, клиенты не теряются. Фиксируются все обращения.

Аналитика продаж

Благодаря инструменту аналитики станет проще увеличить продажи на каждого менеджера на Х% и выявить "слабое звено"

Управление проектами

Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта или канбан-доску для контроля сроков и исполнителей.

Ключевые возможности CRM системы
Воронка продаж

Менеджеры видят, сколько клиентов есть и что по-каждому из них нужно сделать.

Работа с документами

Возможность формировать и отправлять"в пару кликов" договоры, счета, КП и прочие документы.

Онлайн-запись

Онлайн-запись повышает вероятность того, что к вам будут возвращаться: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.

Этапы
внедрения
CRM-системы

Ознакомтесь с ключевыми этапами внедрения CRM-системы от команды vTOPim.

Этапы внедрения CRM-системы
  • Исследование

    Анализируем специфику работы вашей компании, даём практические советы по улучшению. 

    Прежде чем приступить к настройке, мы должны оценить всю ситуацию: с какими трудностями сейчас сталкивается руководитель и отделы компании, изучаем организационную структуру, должностные обязанности сотрудников.

    Перечень работ:

    • Изучение компании клиента (сильные и слабые стороны)

    • Исследование организационной структуры компании

    • Изучение уже реализованных инструментов у клиента

    • Подготовка перечня ежедневных типовых задач сотрудников 

    • Подготовка ТЗ на внедрение CRM

  • Разработка проекта

    Разрабатываем проект с учётом пожеланий клиента и специфики его бизнеса на основании проведенного предпроектного исследования.

    Перечень работ:

    • Разработка проекта 
    • Согласование проекта
    • Подготовка ТЗ на внедрение

  • Базовое внедрение

    Готовый проект воплощается в жизнь. 

    Перечень работ:

    • Базовые настройки CRM системы
    • Интеграция с сайтом
    • Интеграция с почтой
    • Интеграция с телефонией
    • Создание и настройка прав сотрудников
    • Контроль сотрудников

  • Интеграция

    Подключение сервисов для расширения функционала CRM

    Перечень работ:

    • Интеграция дополнительных сервисов
  • Обучение

    Обучение руководителей и сотрудников компании пользованию CRM системой

    Перечень работ:

    • Обучение руководителей
    • Обучение сотрудников
    • Видеоинструкции
    • Памятки
  • Адаптация

    Адаптационный период для компании. 

    Перечень работ:

    • Доп. контроль работы с лидами, задачами, сделками
    • Еженедельный отчет по результам контроля процесса адаптации
    • Рекомендации
  • Итоги

    После адаптационного периода возможно расширение функционала CRM.

    Перечень работ:

    • Подведение итогов адаптационного периода
    • Рекомендации и план действий
    • Подготовка стратегии на расширение функционала CRM

Держите руку на пульсе вашего бизнеса с помощью CRM системы

Согласитесь, стоимость CRM-системы ничтожна по сравнению с рисками потерять бизнес?

CRM
Увеличение продаж
Увеличение продаж

Вы оперативно и наглядно сможете видеть статус сделки. По каким клиентам стоит запустить рекламу для прогрева интереса, а каким нужно перезвонить вашим сотрудникам. Узнаватей с помощью CRM, кто из менеджеров продает хуже и по каким причинам.

Контроль трафика клиентов
Контроль трафика клиентов

Не потерять потенциального клиента, не пропустить ни одного входящего звонка и запроса. Анализируйте откуда пришел клиент и где стоит оптимизировать расходы на рекламу.

Контроль работы сотрудников
Контроль работы сотрудников

Без CRM-системы сотрудники работают так, как они привыкли. Кто-то ведет учет в таблицах Excel, кто-то в записной книжке, кто-то не ведет учет вообще, а некоторые ориентируются на собственную память. CRM позволяет не только выстроить работу менеджера, но и защищить базу клиентов вашего бизнеса от КРАЖИ.

Прежде чем покупать лицензию CRM, проконсультируйтесь

Неправильный выбор CRM системы может повлечь за собой дополнительные расходы или ограничения в возможностях, о которых вы узнаете только при использовании системы.

Бесплатные

0₽

1 пользователь / 1 месяц

  • Аналитика
  • Интеграция с популярными мессенджерами
  • Воронка продаж
  • Мобильное приложение
Платные

от 499₽

1 пользователь / 1 месяц

  • Аналитика
  • Интеграция с популярными мессенджерами
  • Воронка продаж
  • 24/7 поддержка
    Конструктор чат-ботов
    Прочий функционал
    Сквозная аналитика

Ключевые возможности CRM системы.

CRM-система призвана автоматизировать работу отдела продаж, специалистов маркетинга и смежных подразделений, а также оцифровка данных с последующей сквозной аналитикой. С их помощью компания фиксирует каждое обращение клиента из разных источников трафика, видит все касания с клиентом и статус обработки заявки.

Наша команда осуществляет внедрение CRM системы с учетом профильных особенностей бизнеса. У нас уже есть опыт работы с сетью салонов красоты, автосервисами, туристическими объектами, международными транспортными компаниям и небольшими отделами продаж.

Ключевые возможности CRM системы:

  • Фиксация каждого касания с клиентом. У вас есть социальные сети, интернет-магазин, youtube-канал, маркетплейсы и другие источники продаж. Не имеет значения, где написал клиент, так как система зафиксирует это обращение и создаст цепочку дальнейшего взаимодействия с ним.
  • Аналитика и воронка продаж. Система покажет сколько и с какой рекламы вы зарабатываете, подсветит проблемы с маркетингом и менеджерами, поможет грамотно перераспределить ресурсы и провести клиента от первого касания до повторных продаж. Информация по статусу сделок показывает куда необходимо запустить прогревающую рекламу, кому требуется перезвонить и дожать до финальной продажи. Внедрение СРМ Битрикс не только оптимизирует работу, но и подсвечивает ключевые действия для наращивания прибыли.
  • Управление проектами. Внедрение CRM дает возможность организовать более слаженную работу отделов. Для этого используются списки, чек-листы, диаграммы и канбан-доски.
  • Работа с документами. Вы сможете сформировать нужные договоры и счета в "пару кликов", быстро рассылать коммерческие предложения и другую документацию.

По сути, внедрение СРМ системы — это неотъемлемая часть любого серьезного бизнеса, так как главный закон успешной коммерции - измерять измеримое и делать измеримым неизмеримое. Наш инструмент аналитики предоставляет такую возможность.

Мы подключаем компании именно к профильным CRM-системам, учитывая все особенности бизнеса и этапов продаж. Предлагаем вам связаться с нашими специалистами, чтобы мы могли дать вам рекомендации по быстрому и удобному подключению, а также определить этапы совместных работ.

Запланировать звонок

Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Укажите ваше имя
Invalid email address.
Неверный ввод
Неверный ввод
;
вТОПим digital-агентство продвижения бизнеса

© 2019-2022

Индивидуальный предприниматель Жигарь Алексей Станиславович ОГРНИП 320385000039891.

Санкт-Петербург