CRM-система — это программное обеспечение, которое помогает автоматизировать стандартные действия сотрудников с клиентами. Помогает хранить информацию о коммуникациях сотрудников и заказах клиентов.
CRM-система призвана автоматизировать работу отдела продаж, специалистов маркетинга и смежных подразделений, а также оцифровка данных с последующей сквозной аналитикой. С их помощью компания фиксирует каждое обращение клиента из разных источников трафика, видит все касания с клиентом и статус обработки заявки.
По сути, внедрение СРМ системы — это неотъемлемая часть любого серьезного бизнеса, так как главный закон успешной коммерции - измерять измеримое и делать измеримым неизмеримое. Наш инструмент аналитики предоставляет такую возможность.