Управление отделом продаж – это сложная задача, требующая множества компетенций. Однако, даже опытные менеджеры могут допустить ошибки, которые могут стать причиной неэффективной работы отдела и, как следствие, снижения продаж. Рассмотрим 5 наиболее распространенных ошибок и способы их предотвращения: Неверный подбор сотрудников. Важно, чтобы каждый член команды был на своем месте и обладал необходимыми навыками и знаниями. Решение: уделите внимание процессу найма и отбору персонала. Неправильное распределение обязанностей. Если сотрудникам поручаются задачи, которые не соответствуют...

Клиент рвёт и мечет - его заказ не выполнен в срок! Где ответственный? Лишить его премии! Или сразу – уволить! Секундочку. А вы уверены, что лишь сотрудник повинен в срыве проекта? Возможно, вы, как руководитель, не сумели грамотно сформулировать задачу? «Без внятного ТЗ результат ХЗ», как говорят в народе.

Автоматизация и централизованное управление процессами стали важным нововведением для многих компаний, в том числе и в секторе недвижимости. В этой области отношения между агентом и клиентом оказываются основополагающими для успеха переговоров о продаже, и поэтому, даже в большей степени, чем в других отраслях, использование CRM-систем может реально изменить ситуацию. По сравнению с 2018 годом, в 2019 году уровень использования CRM в России вырос на 21,4%. В 2019 году количество российских компаний, которые внедрили CRM, выросло с 14% до 17% (на 3 процентных пункта). Этот показатель в пределах...